Avec l’aide de FLAG, Hybrid Software et Label Traxx, Dwane Wall a rationalisé les processus prépresse de CLOV afin de les rendre plus efficaces.
À propos de Creative Labels of Vermont
Creative Label of Vermont est une entreprise familiale d’impression d’étiquettes de deuxième génération située à Winooski, dans le Vermont, aux États-Unis. CLOV a été fondée en 1983 avec trois employés, une presse à étiquettes Vandenburg et un enrouleur à tournevis fait à la main. Aujourd’hui, plus de 30 employés sont au service des clients des secteurs de l’alimentation et des boissons, du vin, de la bière et des spiritueux, et impriment des étiquettes d’une largeur allant jusqu’à 330 mm et d’une longueur de 530 mm.
La société exploite quatre presses flexo conventionnelles et deux presses numériques HP Indigo WS6800. Bien que le service prépresse de CLOV soit équipé des dernières technologies, des postes de travail prépresse à la fabrication des plaques, Dwane Wall, président de CLOV, savait qu’il manquait quelque chose à son flux de travail.
Au fil des ans, le convertisseur s’est appuyé sur des partenariats industriels pour stimuler son activité. Il y a environ six ans, M. Wall est arrivé à la conclusion qu’il devait y avoir une meilleure façon de traiter les fichiers artistiques. À l’époque, se souvient-il, “[…] Chacun recevait une épreuve, l’expédiait par FedEx et la traitait selon un processus de type “sneaker net”. Chacun nommait les fichiers différemment et nous imprimions souvent la mauvaise étiquette. “
Wall considérait l’automatisation comme le seul moyen de réussir, soulignant que “Je savais qu’il y avait une meilleure façon de procéder. Mais je ne savais pas à quoi elle ressemblait. “
Combiner les forces avec les logiciels hybrides
Mike Agness, vice-président exécutif pour les Amériques chez Hybrid Software, que Wall a rencontré lors d’un événement industriel, a esquissé sa vision au dos d’une serviette à cocktail. M. Wall s’est rendu compte qu’avec la croissance du numérique et la prolifération des UGS, l’automatisation jouerait un rôle encore plus important dans les années à venir. “Dwane comprenait vraiment son activité et voulait rester à l’avant-garde“, explique Mme Agness. “Malheureusement, tous les convertisseurs ne sont pas aussi proactifs. Il savait que le numérique lui apporterait plus de travail, mais il ne voulait pas continuer à embaucher des opérateurs prépresse. “
À partir de cette première rencontre, M. Wall et Mme Agness ont esquissé un plan d’action. Agness note que la philosophie d’Hybrid consiste à “vendre correctement”, c’est-à-dire à permettre aux clients d’adopter un produit, puis à aller de l’avant lorsque l’entreprise est prête. M. Wall décrit le processus comme lui donnant le pouvoir de “[…] Nous avons donc apprécié la flexibilité de faire une chose, de la comprendre et d’y ajouter ensuite un nouveau composant. L’argent étant limité, nous avons apprécié la flexibilité qui nous permettait de faire une chose, de la comprendre et d’y ajouter un nouvel élément. “
Installation de PACKZ et CLOUDFLOW
CLOV a d’abord installé PACKZ, un logiciel autonome d’édition de fichiers PDF qui met l’édition et la manipulation des fichiers à la portée des opérateurs. Contrairement à Adobe Illustrator, une application pour la conception d’étiquettes, PACKZ prépare efficacement les fichiers PDF pour la production d’imprimés.
Six mois plus tard, CLOUDFLOW est arrivé avec le module Proofscope. Ce module a permis d’améliorer encore l’efficacité de l’ensemble du processus en assurant la gestion de la base de données des actifs numériques afin de garantir la synchronisation de l’ordinateur avec le système d’information de gestion. En outre, Wall peut désormais envoyer à ses clients un lien Internet leur permettant de visualiser leur étiquette sur n’importe quel navigateur. Les fichiers arrivent maintenant et sont automatiquement pré-enregistrés et déplacés. Et tout le monde regarde toujours le dernier fichier suivi par le logiciel.
Agness attribue à M. Wall le mérite d’avoir suscité la nécessité d’un changement dans l’ensemble de son organisation.Il faut vraiment accepter le changement pour devenir plus efficace. Dwane a obtenu l’engagement de son service clientèle et de ses équipes de prépresse, ce qui était essentiel. Il a expliqué pourquoi le changement était nécessaire et pourquoi ils devaient y croire. “
Le moteur de la collaboration
Afin d’optimiser le logiciel Hybrid, M. Wall avait besoin qu’il soit parfaitement compatible avec son programme MIS Label Traxx. Il a utilisé un événement FLAG pour établir une relation entre les deux sociétés et convaincre Label Traxx d’ouvrir son programme à un autre fournisseur de flux de travail. Comme le rappelle Wall, ” J’ai apprécié la philosophie d’entreprise d’Hybrid, qui accorde de l’importance à ses clients et apprécie notre travail. Je suis une petite entreprise et je me sens à l’aise lorsque je suis traité ouvertement, honnêtement et équitablement. Et pour tirer le meilleur parti de Hybrid, j’avais besoin que les deux entreprises collaborent à la résolution des problèmes. “
Cette première rencontre a donné naissance à une relation très positive. Aujourd’hui, les deux entreprises se parlent ouvertement, développent ensemble des programmes et apportent de nouvelles solutions à l’industrie de l’étiquetage.
Wall a profité de son expérience positive avec Hybrid pour encourager d’autres membres du FLAG à essayer le logiciel. Agness reconnaît que “chaque fois que nous avons vu Dwane parler à un autre propriétaire lors d’un événement FLAG ou d’un salon professionnel et montrer des étiquettes directement sur son téléphone, une vente n’était pas loin“.
Hybrid Software is a FLAG vendor partner
Hybrid Software became a FLAG vendor partner approximately four years ago, and in that time has participated in all available in-person and virtual events, and hosted Lunch and Learns. As FLAG has grown to 100+ members, so has Hybrid’s customer base. FLAG customers who lease software from Hybrid see a big rebate in the first year. Agness notes, “We cut sizable checks to FLAG customers – and always with a smile on our faces.” He acknowledges that FLAG has been a great investment for Hybrid, as the organization doesn’t need to hire a national accounts salesperson.
“FLAG gives us the introduction and gets us to the corner office much quicker. It’s a win-win-win organization,” he adds.
Wall, a 10-year FLAG member, adds, “When we first became members, John McKay had a good vision of what he thought he could build. What he’s actually doing today is extremely valuable for the industry as a whole. It offers a different level of camaraderie, multi-functional learning and fosters a sense of trust and collaboration.”
Wall participates in peer groups, attends all meetings, encourages his buyers to work with FLAG vendor partners and uses contingency backup as a sales tool for his bigger customers. He adds, “Don’t get me wrong, I appreciate the rebates. A dollar is a dollar– but I put great value on everything else the group brings to me.”
As with many FLAG members, CLOV has been extremely busy over the past year, printing labels for food, wine and spirits and personal care customers. He realizes that he “just couldn’t do the volume we’re doing today the old way. We used to have four people in our prepress area. We were able to repurpose two of them and now we have only two individuals doing three times the work.”
Investir dans les logiciels
L’investissement dans les logiciels, plutôt que dans la main-d’œuvre, est un argument de vente évident pour Hybrid. Agness fait remarquer qu’une solution logicielle entièrement prise en charge dans le cadre d’un contrat de location de cinq ans est ” […] La moitié du coût d’un ETP complet à la sortie de l’université. Et le logiciel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, ne prend pas de place et ne part jamais en vacances. .”
Wall ajoute : “Le marché a changé et nombre de nos clients ont besoin de plusieurs UGS et de tirages plus courts. Nos clients du secteur de la bière ont parfois besoin d’étiquettes pour 20 à 30 bières différentes. Et pour certaines applications – par exemple, les étiquettes nutraceutiques pour les personnes et les animaux de compagnie qui sont ensuite vendues sous marque privée aux chiropraticiens et aux vétérinaires – nous n’aurions même pas été en mesure de gagner ce marché sans les capacités d’automatisation d’Hybrid. “
Il conclut avec son humour habituel : “J’ai fait beaucoup d’erreurs stupides dans ma carrière, mais Hybrid n’en faisait pas partie“.
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