Spécialiste de l’application
A distance / États-Unis
Type d'emploi
Sous la responsabilité directe de notre chef de projet, nous recherchons un spécialiste des applications dévoué et professionnel. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance de premier ordre à nos clients dans l'ensemble des États-Unis.
À propos de nous
Avec des bureaux en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux États-Unis et un réseau de partenaires mondial, Hybrid Software est une société de développement de logiciels axée sur des outils de productivité innovants pour l'industrie des arts graphiques. Le flux de travail CLOUDFLOW de Hybrid Software, notre éditeur PACKZ et le logiciel de visualisation iC3D offrent un ensemble unique d'avantages comprenant des flux de travail PDF natifs, des solutions indépendantes des fournisseurs basées sur les normes de l'industrie, une technologie évolutive et un faible coût de possession. Ces produits sont utilisés par des centaines de clients dans le monde entier dans tous les domaines de la prépresse et de l'impression.
Vos responsabilités
- Capacité à former les clients sur les produits :
- Présenter l’information et l’éducation sur nos produits de manière à ce qu’ils puissent les comprendre facilement.
- Répondre aux questions de manière professionnelle et respectueuse
- Vous serez responsable, en collaboration avec les membres de votre équipe, du support du service client et des services après-vente pour nos produits logiciels standard
- résoudre les problèmes liés à l’utilisation et à la mise en œuvre de notre logiciel
- Rapporter à nos équipes de développement les problèmes récurrents qui se posent avec nos outils internes.
- Veiller à ce que les systèmes en place chez le client restent à jour et garantissent un service continu.
Vos qualifications
- Esprit analytique et excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
- Flexible et mobile / Bonne gestion du temps
- Avoir une attitude axée sur le service
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle
- Compétences professionnelles et agréables en matière de communication par téléphone et par courrier électronique
- Connaissance de Java Scripting
- Capacité à se familiariser rapidement avec un ensemble de matériels et de logiciels informatiques.
Avantages
- Un salaire compétitif en fonction de votre expérience
- Un excellent ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, les soins dentaires, le régime 401K et plus encore.
- Faire partie d’une entreprise mondiale prospère et en pleine croissance
N’hésitez pas à envoyer votre CV à HR-NA@hybridsoftware.com ou à nous contacter au T : +1 215-550-6243 si vous avez des questions.
