Ingegnere di supporto senior

Merelbeke-Melle, Belgio

Tipo di lavoro

Per i nostri uffici a Merelbeke, in Belgio, stiamo cercando un Ingegnere di Supporto Senior dedicato. Entrerai a far parte del nostro Team Soluzioni e riporterai direttamente al Manager Operativo.

Chi siamo

Hybrid Software è un'azienda di software specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per l'industria della stampa. Il nostro obiettivo è aiutare i nostri clienti fornendo prodotti software di editing e automazione che ottimizzano i processi di produzione interni e aumentano significativamente l'efficienza. In Hybrid Software, i nostri clienti e i nostri dipendenti sono al centro del nostro business. Ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri prodotti e a fornire un forte servizio di supporto per i nostri clienti. I nostri prodotti sono utilizzati da centinaia di clienti in tutto il mondo in tutte le aree della prestampa e della stampa. Con uffici in Belgio, Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e una rete di partner globale, Hybrid Software attualmente è composta da un team di circa 120 dipendenti dedicati ed entusiasti. La nostra gente fa parte della famiglia Hybrid ed è pronta ad affrontare qualsiasi sfida. A causa della forte crescita aziendale, stiamo cercando di rafforzare il nostro team con un Ingegnere di Soluzioni.

Le tue responsabilità

  • Sarai responsabile, insieme ai tuoi compagni di squadra, del Supporto al Servizio Clienti e dei Servizi Post-Vendita relativi ai nostri prodotti software sviluppati internamente
  • Diagnosticare e risolvere in modo efficiente problemi tecnici complessi relativi all’uso e all’implementazione del nostro software
  • Documentare i processi di supporto e mantenere registri delle interazioni con i clienti
  • Segnalare ai nostri team di sviluppo eventuali problemi ricorrenti che si presentano attraverso i nostri strumenti interni.
  • Assicurarsi che i sistemi attuali del cliente siano aggiornati e garantiscano un servizio continuo.
  • Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti in linea con il suo contratto di servizio

Le tue qualifiche

  • Una laurea in IT, Media Digitali e Grafici o esperienza precedente come Ingegnere di Supporto o in un ruolo simile
  • Pensatore analitico con eccellenti capacità di risoluzione dei problemi
  • Avere un atteggiamento orientato al servizio, buone capacità verbali e scritte e la capacità di lavorare in team.
  • Esperienza nella diagnosi e risoluzione di problemi tecnici
  • L’inglese è un requisito indispensabile, la conoscenza di qualsiasi altra lingua è un plus
  • La conoscenza di Linux Ubuntu è un vantaggio
  • La conoscenza di JavaScript è un vantaggio
  • L’esperienza nell’industria della stampa è un vantaggio

Benefici

  • Eccellenti condizioni di lavoro in un’organizzazione orientata internazionalmente (assicurazione di gruppo, assicurazione ospedaliera, buoni pasto, 8 giorni ADV, ecc…)
  • Ambiente di lavoro senza fronzoli e orari di lavoro flessibili
  • In Hybrid Software, valorizziamo i nostri clienti e i nostri dipendenti. Abbiamo una struttura organizzativa piatta e incoraggiamo fortemente qualsiasi iniziativa da parte dei nostri dipendenti

Non esitate a inviare il vostro curriculum a hr-europe@hybridsoftware.com o a contattarci al numero T: +32 9 329 5753 in caso di domande.