{"id":46571,"date":"2023-02-03T14:11:24","date_gmt":"2023-02-03T13:11:24","guid":{"rendered":"https:\/\/hybridsoftware.com\/testimonial\/le-groupe-lauterbach-renforce-ses-activites-grace-a-une-collaboration-accrue\/"},"modified":"2025-04-09T15:16:27","modified_gmt":"2025-04-09T13:16:27","slug":"le-groupe-lauterbach-renforce-ses-activites-grace-a-une-collaboration-accrue","status":"publish","type":"testimonial","link":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/testimonial\/le-groupe-lauterbach-renforce-ses-activites-grace-a-une-collaboration-accrue\/","title":{"rendered":"Le groupe Lauterbach renforce ses activit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration accrue"},"content":{"rendered":"\n
Tony Tyler du groupe Lauterbach<\/strong><\/h5>\n\n

Alors que nous parlons et explorons tous les moyens par lesquels la technologie nous permet d’\u00eatre de meilleures entreprises et de meilleurs convertisseurs, nous pouvons perdre trop d’interaction humaine. Lorsque cela se produit, certaines des am\u00e9liorations que nous avons explor\u00e9es peuvent s’av\u00e9rer contre-productives. Le groupe Lauterbach est fermement convaincu que le contact humain – soutenu par un syst\u00e8me technologique robuste – est la mani\u00e8re la plus efficace de travailler.Bas\u00e9 \u00e0 Sussex, WI, USA, le groupe Lauterbach fabrique des \u00e9tiquettes de produits de haute qualit\u00e9 et les transforme pour une large gamme d’utilisations clients, de l’alimentation\/boisson \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et l’authentification des produits. Gr\u00e2ce \u00e0 son syst\u00e8me de gestion OmniMark, le groupe Lauterbach s’efforce de r\u00e9duire les points de contact. Pour ce faire, il propose des syst\u00e8mes d’entreposage de ressources num\u00e9riques, de conception et de dessin de produits, de gestion de projets et de contr\u00f4le de la qualit\u00e9. Cela facilite le travail des clients, les rend plus efficaces et permet de commercialiser les produits plus rapidement. “Nous sommes tr\u00e8s attentifs \u00e0 nos employ\u00e9s, que nous appelons les membres du groupe<\/em>“, souligne Shane Lauterbach, pr\u00e9sident. “Nous essayons de cr\u00e9er un environnement qui g\u00e9n\u00e8re de la valeur pour les membres de notre groupe afin qu’ils puissent cr\u00e9er de la valeur pour eux-m\u00eames. Ce faisant, ils g\u00e9n\u00e8rent de la valeur pour nos clients. <\/em>“<\/p>\n\n

Rendre le contact personnel plus efficace que le contact par courrier \u00e9lectronique<\/strong><\/h4>\n\n

Lauterbach veut qu’il soit facile pour les gens de faire des affaires avec eux, en utilisant un mod\u00e8le op\u00e9rationnel qui repose sur la normalisation des mat\u00e9riaux, des processus et des sp\u00e9cifications. Il est fond\u00e9 sur la vitesse, la qualit\u00e9, la diff\u00e9renciation et la d\u00e9coration – l’excellente valeur qu’ils peuvent offrir, avec tous leurs embellissements.Le groupe Lauterbach est convaincu qu’un processus d’automatisation complet et efficace excluant le travail transactionnel manuel permet de consacrer plus de temps \u00e0 la relation avec les gens, ce qui acc\u00e9l\u00e8re l’ex\u00e9cution des t\u00e2ches. ” Nous voulons utiliser la technologie pour travailler avec les gens au niveau des solutions. Le monde a besoin d’\u00eatre plus connect\u00e9 sur le plan personnel, <\/em>“, d\u00e9clare M. Lauterbach. “Plut\u00f4t que de communiquer uniquement par courrier \u00e9lectronique, nous devons prendre le t\u00e9l\u00e9phone et dire : “Comment puis-je vous aider ? Je pense que notre secteur doit faciliter le processus pour les clients. En discutant avec eux en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone, nous les aidons \u00e0 am\u00e9liorer leurs activit\u00e9s, en leur proposant de nouveaux produits susceptibles de g\u00e9n\u00e9rer de la valeur pour eux. <\/em>““Nous devons faire preuve d’un tr\u00e8s haut niveau tactique pour obtenir un r\u00e9sultat \u00e0 l’avenir<\/em>“, ajoute Lauterbach. “Nous ne sommes pas des adeptes des indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) du point de vue des objectifs, mais plut\u00f4t au niveau de l’activit\u00e9. Nous consid\u00e9rons qu’un objectif est “la prochaine \u00e9tape”. Plut\u00f4t qu’un plan pluriannuel, nous \u00e9laborons un plan op\u00e9rationnel d’un an. Cela nous permet de pivoter, de r\u00e9agir et de nous adapter plus rapidement. <\/em>“L’\u00e9preuvage de haute qualit\u00e9 reste une partie importante du processus, mais M. Lauterbach souhaite supprimer les allers-retours qui font perdre du temps. “Pensez au nombre de fois o\u00f9 vous discutez par courrier \u00e9lectronique des polices de caract\u00e8res, des pi\u00e8ges ou des couleurs<\/em>“, explique M. Lauterbach. “Si nous pouvons en discuter personnellement en 30 minutes, tout le monde s’en portera mieux<\/em>.Le client obtient toujours une \u00e9preuve physique fiable, mais il s’agit du r\u00e9sultat final. Lauterbach ne veut pas embaucher des personnes qui ne s’occuperaient que du pr\u00e9presse ou du service \u00e0 la client\u00e8le. Il veut mettre \u00e0 profit les talents de chacun et les utiliser au niveau du client. L’une des choses qu’ils essaient \u00e9galement de r\u00e9soudre est le processus de travail \u00e0 domicile pour les personnes qui ne travaillent pas dans la salle de presse. Le d\u00e9fi fondamental est celui de la connectivit\u00e9 et de l’apprentissage. “Comment enseigner quand on ne peut pas se rendre dans la salle d’impression et montrer comment on fait quelque chose<\/em>“, demande M. Lauterbach.<\/p>\n\n

La technologie rend les choses possibles<\/strong><\/h4>\n\n

La flexographie et le num\u00e9rique sont tous deux importants pour Lauterbach. “La technologie num\u00e9rique a atteint un point de basculement qui nous oblige \u00e0 automatiser tous ces flux de travail<\/em>“, sugg\u00e8re M. Lauterbach. “Nous allons garder la flexographie avec nous, mais les flux de travail sont d’abord construits autour du num\u00e9rique<\/em>.Lauterbach exploite deux presses flexo de 20 pouces et deux presses de 13 pouces en neuf et dix couleurs. \u00c0 l’origine, Lauterbach avait des difficult\u00e9s \u00e0 se connecter \u00e0 son logiciel MIS et \u00e0 communiquer avec ses clients. “Le logiciel hybride a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re pierre de notre monde automatis\u00e9. Nous voulons automatiser tous les flux de travail transactionnels afin que les membres de notre groupe puissent consacrer leur temps \u00e0 nos clients, <\/em>“note Lauterbach. “Le syst\u00e8me Hybrid Software est tout simplement plus ouvert et plus facile \u00e0 int\u00e9grer. Notre premi\u00e8re \u00e9tape a consist\u00e9 \u00e0 faire appel \u00e0 HP, Label Traxx, Hybrid Software et \u00e0 notre propre \u00e9quipe de d\u00e9veloppement pour r\u00e9imaginer notre concept. Ils ont examin\u00e9 ce que nous faisions et ont sugg\u00e9r\u00e9 des moyens d’automatiser afin de consacrer plus de temps \u00e0 la conversation avec les clients. <\/em>“<\/p>\n\n

Commercialisation avec des<\/strong> logiciels hybrides<\/strong> <\/h4>\n\n

Lauterbach vient de franchir la premi\u00e8re \u00e9tape de la commercialisation. Le groupe Lauterbach appelle son syst\u00e8me frontal OmniMark, qui permet de communiquer avec les clients, de g\u00e9n\u00e9rer des ventes et de passer des commandes. Ce syst\u00e8me comprend \u00e9galement la gestion des actifs, le convertisseur h\u00e9bergeant les \u0153uvres d’art des clients. L’entreprise a mis en place des processus qui lui permettent d’int\u00e9grer des projets en ligne avec les clients. Une fois le projet termin\u00e9, les clients appuient sur le bouton “OK” et le travail est mis sous presse. L’architecture ouverte d’Hybrid Software est adapt\u00e9e aux presses HP Indigo de Lauterbach : une presse 8000, une 6K et une nouvelle 25K. Ils travaillent \u00e9galement avec le logiciel Label Traxx Siteline en tant que syst\u00e8me frontal du portail client CSR. Le r\u00e9sultat : une facilit\u00e9 et une efficacit\u00e9 d’utilisation tant pour le personnel que pour les clients. Les employ\u00e9s sont enthousiasm\u00e9s par la rapidit\u00e9 et la facilit\u00e9 avec lesquelles Lauterbach peut d\u00e9velopper des flux de travail. “Les clients trouvent \u00e9galement notre syst\u00e8me facile \u00e0 utiliser. Nous avons achev\u00e9 la phase de mise en \u0153uvre et nous en sommes maintenant aux it\u00e9rations, en travaillant avec deux clients principaux qui trouvent une grande valeur dans la simplicit\u00e9 d’obtention des \u00e9preuves ou des approbations de retour, <\/em>“commente Lauterbach. “Ils peuvent facilement consulter diff\u00e9rentes UGS – ou m\u00eame des commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es avec des modifications – et comprendre ce qui a \u00e9t\u00e9 fait. Nous leur faisons litt\u00e9ralement gagner du temps pour qu’ils puissent se consacrer \u00e0 d’autres t\u00e2ches. <\/em>“Ces deux clients ont beaucoup d’UGS avec, en g\u00e9n\u00e9ral, des tirages moyens, mais Lauterbach re\u00e7oit parfois des commandes pour 20 produits avec des tirages de 100 000 pieds. “Essayer de g\u00e9rer les UGS et l’art est fondamentalement diff\u00e9rent pour chaque commande<\/em>“, explique Lauterbach. “En les organisant de mani\u00e8re \u00e0 ce que nous les voyions correctement – et en les s\u00e9quen\u00e7ant dans notre syst\u00e8me automatis\u00e9 – le nombre de probl\u00e8mes a consid\u00e9rablement diminu\u00e9. Cela ne fait que quelques semaines que nous travaillons sur ce projet, mais nous constatons d\u00e9j\u00e0 une augmentation massive de l’efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la fa\u00e7on dont le flux de production organise le travail et le transmet au syst\u00e8me ERP. <\/em>“Lauterbach avait un travail d’impression enti\u00e8rement variable utilisant le processus de personnalisation HP SmartStream Collage. “Ils sont difficiles \u00e0 mettre en place, mais avec notre nouveau syst\u00e8me, travaillant avec la presse num\u00e9rique, le dernier travail a \u00e9t\u00e9 imprim\u00e9 sans aucun probl\u00e8me<\/em>“,<\/em>remarque Lauterbach. “Avec plus de simplicit\u00e9, vous pouvez aller plus vite. L’automatisation permet \u00e9galement d’obtenir une meilleure qualit\u00e9. Ensuite, nous ajoutons notre embellissement tr\u00e8s diff\u00e9renci\u00e9, qui devient lui aussi plus simple. <\/em>“<\/p>\n\n

Regarder vers l’avenir<\/strong><\/h4>\n\n

En 2023, Lauterbach r\u00e9imaginera l’ensemble de son processus de commande en ligne. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, il n’a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 que pour les produits en stock, mais le convertisseur va int\u00e9grer des am\u00e9liorations dans OmniMark pour les produits d’emballage, de r\u00e9traction et d’\u00e9tiquetage personnalis\u00e9s. “Nous travaillons d’arrache-pied \u00e0 l’expansion de notre empreinte, mais de mani\u00e8re \u00e0 ce que toutes les interactions avec les clients, les commandes et les ventes se fassent dans nos installations principales. Il s’agit d’une approche en \u00e9toile o\u00f9 nous mettons en place des microcellules pour acc\u00e9l\u00e9rer le march\u00e9, en \u00e9liminant les d\u00e9fis logistiques du processus. Ces rayons peuvent \u00eatre g\u00e9ographiques ou correspondre \u00e0 diff\u00e9rents types d’unit\u00e9s commerciales. Par exemple, nous avons investi dans la HP Indigo 25K, ce qui nous permet d’utiliser la flexographie et la r\u00e9traction num\u00e9rique dans des formats plus larges, <\/em>“explique M. Lauterbach. “Une fois que l’ensemble des outils automatis\u00e9s aura \u00e9limin\u00e9 le travail transactionnel, les gens pourront aider les autres<\/em>.Le syst\u00e8me de Lauterbach pr\u00e9voit une ouverture d’esprit et une architecture ouverte ; la volont\u00e9 de trouver diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d’innover. “Dans notre monde, c’est la vitesse, la qualit\u00e9 et l’embellissement<\/em>“, r\u00e9sume M. Lauterbach. “Ilest facile \u00e0 utiliser et \u00e0 d\u00e9velopper des pi\u00e8ces \u00e0 valeur ajout\u00e9e, qu’il s’agisse de l’int\u00e9gration avec d’autres syst\u00e8mes, de la formation de nouvelles personnes ou de l’aide apport\u00e9e aux clients pour qu’ils voient \u00e0 quel point il est facile pour eux de gagner du temps et de g\u00e9n\u00e9rer de la valeur<\/em>“.“Je crois fermement que la technologie existe pour nous permettre de nous connecter. Mais je pense aussi que la technologie peut \u00eatre un obstacle si l’on ne permet pas aux gens d’aider les autres, <\/em>“conclut M. Lauterbach. “La mani\u00e8re dont vous utilisez la technologie et dont elle soutient le travail transactionnel est extr\u00eamement importante. Nous avons besoin de personnes qui parlent \u00e0 d’autres personnes dans un souci d’humanit\u00e9, de d\u00e9veloppement et de soutien. Ce ne sont pas de petits probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre dans un macro-environnement, mais nous croyons fermement en ce concept. <\/em>“Visitez le site web de Lauterbach ici.<\/a>Vu \u00e0 l’origine dans Label and Narrow Web, ici.<\/a><\/p>\n\n

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