{"id":46332,"date":"2020-09-24T10:17:11","date_gmt":"2020-09-24T08:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/hybridsoftware.com\/testimonial\/le-service-clientele-ameliore-de-schwab-offset\/"},"modified":"2025-09-25T14:42:38","modified_gmt":"2025-09-25T12:42:38","slug":"le-service-clientele-ameliore-de-schwab-offset","status":"publish","type":"testimonial","link":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/testimonial\/le-service-clientele-ameliore-de-schwab-offset\/","title":{"rendered":"Le service client\u00e8le am\u00e9lior\u00e9 de Schwab Offset"},"content":{"rendered":"<p>Nous avons v\u00e9cu un moment passionnant lorsque le PDG de Schwab Offset, M. Alexander Kimpel, a choisi Hybrid Software pour mener \u00e0 bien sa transformation num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Pour nous, ce projet se caract\u00e9rise par le fait que tous les d\u00e9partements b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais de l&#8217;application centrale de CLOUDLFOW et que la communication et le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 sont devenus plus efficaces.<br \/>\nNous sommes particuli\u00e8rement heureux que Schwab Offset puisse d\u00e9sormais offrir \u00e0 ses clients de longue date un service plus performant que jamais !<\/p>\n<h4><strong>La transformation num\u00e9rique de Schwab Offset<\/strong><\/h4>\n<p>Schwab Offset est une entreprise familiale situ\u00e9e \u00e0 Hainburg, en Hesse, qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1965 et qui produit des impressions offset \u00e0 feuilles depuis 40 ans. Outre les produits commerciaux classiques tels que les brochures, les d\u00e9pliants et les calendriers, le portefeuille de produits de l&#8217;imprimerie comprend \u00e9galement des affiches et des panneaux d&#8217;affichage, des cartes et des cartes de vol, des bo\u00eetes pliantes, des pr\u00e9sentoirs et des plateaux. <\/p>\n<p>Depuis 2014, Alexander Kimpel, le plus jeune membre de la famille, est \u00e0 la t\u00eate de l&#8217;entreprise et fait avancer la transformation num\u00e9rique. Mais quelles sont les conditions pr\u00e9alables \u00e0 cette transformation ? <\/p>\n<p>&#8220;<em>Aujourd&#8217;hui, dans une imprimerie, il ne s&#8217;agit plus seulement d&#8217;imprimer, mais la presse \u00e0 imprimer est au centre d&#8217;un \u00e9cosyst\u00e8me dont les composants doivent \u00eatre coordonn\u00e9s les uns avec les autres et dans lequel les processus doivent s&#8217;imbriquer de mani\u00e8re efficace et aussi transparente que possible<\/em>&#8220;<em>,<\/em> explique Alexander Kimpel. &#8220;<em>M\u00eame si nous finissons par produire un bien physique, c&#8217;est toujours le r\u00e9sultat d&#8217;un processus en grande partie num\u00e9rique. Et ce processus ne sera efficace que si toutes les personnes impliqu\u00e9es communiquent clairement entre elles, sont bien inform\u00e9es \u00e0 tout moment et peuvent se concentrer sur leur domaine de pr\u00e9dilection. <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Afin de pouvoir contr\u00f4ler l&#8217;ensemble du processus num\u00e9rique, Schwab Offset a d\u00e9cid\u00e9 d&#8217;\u00e9tendre son d\u00e9partement pr\u00e9presse interne. Il est vite apparu qu&#8217;il ne s&#8217;agissait pas seulement de produire les plaques d&#8217;impression, mais surtout de r\u00e9aliser soi-m\u00eame tous les travaux num\u00e9riques pr\u00e9paratoires, optimisant ainsi les processus de coordination avec l&#8217;atelier d&#8217;impression. <\/p>\n<p>&#8220;<em>Il est vite apparu que nous manquions d&#8217;outils professionnels nous permettant de pr\u00e9parer de mani\u00e8re optimale l&#8217;ensemble des produits. C&#8217;\u00e9tait particuli\u00e8rement vrai au stade du pr\u00e9presse num\u00e9rique, o\u00f9 toutes les informations relatives au produit sont rassembl\u00e9es et o\u00f9 tous les ajustements de contenu et de qualit\u00e9 pour le processus d&#8217;impression ult\u00e9rieur doivent \u00eatre effectu\u00e9s directement dans les donn\u00e9es num\u00e9riques. <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Transformation num\u00e9rique du pr\u00e9presse avec PACKZ<\/strong><\/h4>\n<p>Dans sa recherche d&#8217;un outil appropri\u00e9 pour \u00e9diter les images imprim\u00e9es de cartes complexes avec des millions d&#8217;\u00e9l\u00e9ments ainsi que celles de bo\u00eetes pliantes et d&#8217;affiches, Alexander Kimpel a d\u00e9couvert l&#8217;\u00e9diteur PDF PACKZ d&#8217;Hybrid Software.<\/p>\n<p>Alexander Kimpel se souvient : &#8220;<em>Dans un premier temps, nous \u00e9tions \u00e0 la recherche d&#8217;une solution pragmatique pour rendre le traitement graphique en pr\u00e9presse plus efficace et plus fiable. Apr\u00e8s un benchmark avec Hybrid Software, il est rapidement devenu clair : c&#8217;est exactement ce que nous pouvons r\u00e9aliser avec PACKZ ! Mais il \u00e9tait \u00e9galement clair pour nous que cela n\u00e9cessiterait une remise en question et un processus d&#8217;apprentissage. C&#8217;est pourquoi nos utilisateurs ont d&#8217;abord proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une qualification approfondie, puis ont successivement introduit PACKZ en production. Et nous avons appris plus dans le processus que ce que nous avions pr\u00e9vu.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Il semble que ce soit l&#8217;exp\u00e9rience typique d&#8217;une transformation num\u00e9rique : une fois que le signal de d\u00e9part a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9, notre propre perspective se d\u00e9veloppe de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Des id\u00e9es nouvelles naissent, des approches de solutions sont d\u00e9velopp\u00e9es, r\u00e9vis\u00e9es et r\u00e9vis\u00e9es. La perception de son propre process change et s&#8217;interrompt rarement.  <\/p>\n<p>&#8220;Il <em>y a peu de sujets dans l&#8217;entreprise qui ne me tiennent pas \u00e0 c\u0153ur<\/em>&#8220;, d\u00e9clare Alexander Kimpel. &#8220;<em>Dans une petite entreprise comme la n\u00f4tre, tout le monde est important et la coop\u00e9ration entre les diff\u00e9rents d\u00e9partements est tr\u00e8s \u00e9troite. Il est donc \u00e9vident qu&#8217;en tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral, je dois avoir des connaissances de base stables dans chaque domaine et participer activement. Peu importe qu&#8217;il s&#8217;agisse de questions de construction telles que le traitement de l&#8217;eau, l&#8217;humidification de l&#8217;air ou la planification des machines. Et je voulais aussi &#8220;\u00eatre impliqu\u00e9&#8221; dans le processus num\u00e9rique. Aujourd&#8217;hui, j&#8217;ai donc une bonne connaissance de l&#8217;infrastructure informatique et j&#8217;aide mes coll\u00e8gues \u00e0 mettre en place notre flux de travail num\u00e9rique.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Ajout de Cloudflow<\/strong><\/h4>\n<p>Pour am\u00e9liorer les processus interd\u00e9partementaux et la communication, Alexander Kimpel a d\u00e9cid\u00e9 de mettre en \u0153uvre CLOUDFLOW apr\u00e8s le succ\u00e8s de PACKZ. Plusieurs aspects ont jou\u00e9 un r\u00f4le dans cette d\u00e9cision : &#8221; <em>Nous avions pr\u00e9vu de centraliser la gestion des donn\u00e9es au sein de l&#8217;entreprise afin de donner \u00e0 chacun la possibilit\u00e9 de consulter rapidement les donn\u00e9es d&#8217;impression num\u00e9rique et de participer aux \u00e9tapes de contr\u00f4le de la qualit\u00e9. En m\u00eame temps, nous voulions r\u00e9duire les risques de malentendus et d&#8217;erreurs. Gr\u00e2ce \u00e0 CLOUDFLOW, nous disposons d\u00e9sormais d&#8217;un lien direct entre le traitement, le pr\u00e9presse et l&#8217;impression &#8211; tout le monde acc\u00e8de \u00e0 une plate-forme centrale. Outre une augmentation sensible de l&#8217;efficacit\u00e9, cela a \u00e9galement permis d&#8217;am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la compr\u00e9hension entre les services. Chacun a d\u00e9sormais une meilleure id\u00e9e de ce dont l&#8217;autre a besoin ou de ce qu&#8217;il peut r\u00e9aliser.    <\/em>\u201d<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est un secret pour personne que les entreprises familiales peuvent souvent cr\u00e9er un lien tr\u00e8s sp\u00e9cial avec leurs clients. Schwab Offset ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle, confirme Alexander Kimpel. <em>En introduisant PACKZ et CLOUDFLOW, nous pouvons maintenant offrir \u00e0 nos clients un meilleur service qu&#8217;auparavant. Nous sommes devenus plus rapides, plus fiables et surtout plus transparents. Dans une prochaine \u00e9tape, nous utiliserons CLOUDFLOW pour int\u00e9grer nos clients directement dans le processus num\u00e9rique.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Mais o\u00f9 en est la transformation num\u00e9rique chez Schwab Offset ?<em>&#8220;En fait, elle ne s&#8217;arr\u00eate jamais vraiment<\/em>&#8220;, remarque le jeune directeur g\u00e9n\u00e9ral. &#8220;<em>Nous avons d\u00e9j\u00e0 parcouru un long chemin, mais nous sommes \u00e9galement conscients que nous ne faisons que commencer. C&#8217;est certainement parce que la liste de nos id\u00e9es s&#8217;allonge presque chaque jour et que nous voyons tant d&#8217;opportunit\u00e9s et de possibilit\u00e9s que nous aimerions aborder. C&#8217;est pourquoi je suis heureux d&#8217;avoir trouv\u00e9 en Hybrid Software un partenaire qui peut nous servir de v\u00e9ritable sparring-partner et avec lequel nous pouvons travailler de mani\u00e8re constructive, \u00e0 un bon niveau personnel, sur le d\u00e9veloppement et la mise en \u0153uvre de nos id\u00e9es.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Enfin, une question se pose : \u00e0 l&#8217;avenir, un directeur g\u00e9n\u00e9ral devra-t-il \u00e9galement ma\u00eetriser la programmation de sc\u00e9narios ? Alexander Kimpel rit :<em>&#8220;Cela restera probablement une sp\u00e9cialit\u00e9, mais tant que cela me fait plaisir et que j&#8217;ai le sentiment de pouvoir apporter quelque chose, je suis heureux de le faire !<\/em>&#8221; <\/p>\n<p>Visitez le site web de Schwab Offset <a href=\"https:\/\/www.schwaboffset.de\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous avons v\u00e9cu un moment passionnant lorsque le PDG de Schwab Offset, M. Alexander Kimpel, a choisi Hybrid Software pour mener \u00e0 bien sa transformation num\u00e9rique. 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