{"id":45738,"date":"2025-03-12T10:09:42","date_gmt":"2025-03-12T09:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hybridsoftware.com\/job\/ingenieur-en-solutions\/"},"modified":"2025-06-20T11:28:49","modified_gmt":"2025-06-20T09:28:49","slug":"ingenieur-en-solutions","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/job\/ingenieur-en-solutions\/","title":{"rendered":"Ing\u00e9nieur support senior"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":42604,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[]},"class_list":["post-45738","job","type-job","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"job_description":"Pour nos bureaux \u00e0 Merelbeke, en Belgique, nous recherchons actuellement un ing\u00e9nieur support senior d\u00e9vou\u00e9. Vous rejoindrez notre \u00e9quipe Solutions et vous rendrez directement compte au directeur des op\u00e9rations. ","job_details":"","job_instructions":"N'h\u00e9sitez pas \u00e0 envoyer votre CV \u00e0 <a href=\"mailto:hr-europe@hybridsoftware.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hr-europe@hybridsoftware.com<\/a> ou \u00e0 nous contacter au T : +32 9 329 5753 si vous avez des questions.","job_location":"Merelbeke-Melle, Belgique","job_business_unit":"Hybrid Software","job_about_us":"Hybrid Software est une entreprise de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement de solutions innovantes pour l'industrie de l'impression. Notre objectif est d'aider nos clients en fournissant des produits logiciels d'\u00e9dition et d'automatisation qui optimisent les processus de production internes et augmentent consid\u00e9rablement l'efficacit\u00e9. Chez Hybrid Software, nos clients et nos employ\u00e9s sont au centre de notre activit\u00e9. Nous nous effor\u00e7ons d'am\u00e9liorer continuellement nos produits et de fournir un service de support solide \u00e0 nos clients. Nos produits sont utilis\u00e9s par des centaines de clients dans le monde entier dans tous les domaines de la pr\u00e9presse et de l'impression.\r\n\r\nAvec des bureaux en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni, aux \u00c9tats-Unis et un r\u00e9seau de partenaires mondial, Hybrid Software se compose actuellement d'une \u00e9quipe d'environ 120 employ\u00e9s d\u00e9vou\u00e9s et enthousiastes. Nos collaborateurs font partie de la famille Hybrid et sont pr\u00eats \u00e0 relever tous les d\u00e9fis. En raison d'une forte croissance de l'entreprise, nous cherchons \u00e0 renforcer notre \u00e9quipe avec un ing\u00e9nieur de solutions. ","job_responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>Vous serez responsable, avec les membres de votre \u00e9quipe, du service client\u00e8le et des services apr\u00e8s-vente concernant nos produits logiciels d\u00e9velopp\u00e9s en interne<\/li>\r\n \t<li>Diagnostiquer et r\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes techniques complexes li\u00e9s \u00e0 l'utilisation et \u00e0 l'impl\u00e9mentation de nos logiciels<\/li>\r\n \t<li>Documenter les processus de support et tenir \u00e0 jour les registres des interactions avec les clients<\/li>\r\n \t<li>Rapporter \u00e0 nos \u00e9quipes de d\u00e9veloppement les probl\u00e8mes r\u00e9currents qui se posent avec nos outils internes.<\/li>\r\n \t<li>Veiller \u00e0 ce que les syst\u00e8mes en place chez le client restent \u00e0 jour et garantissent un service continu.<\/li>\r\n \t<li>Assurer la r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes des clients conform\u00e9ment \u00e0 leur contrat de service<\/li>\r\n<\/ul>","job_qualifications":"<ul>\r\n \t<li>Un baccalaur\u00e9at en informatique, en m\u00e9dias num\u00e9riques et graphiques ou une exp\u00e9rience pr\u00e9alable en tant qu'ing\u00e9nieur support ou dans un r\u00f4le similaire<\/li>\r\n \t<li>Esprit analytique et excellentes comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/li>\r\n \t<li>Avoir une attitude orient\u00e9e service, de bonnes comp\u00e9tences verbales et \u00e9crites et la capacit\u00e9 de travailler en \u00e9quipe.<\/li>\r\n \t<li>Expertise dans le diagnostic et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes techniques<\/li>\r\n \t<li>L'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue est un atout.<\/li>\r\n \t<li>La connaissance de Linux Ubuntu est un atout<\/li>\r\n \t<li>La connaissance du javascripting est un atout<\/li>\r\n \t<li>L'exp\u00e9rience dans l'industrie de l'impression est un atout<\/li>\r\n<\/ul>","job_benefits":"<ul>\r\n \t<li>D'excellentes conditions de travail dans une organisation \u00e0 orientation internationale (assurance groupe, assurance hospitalisation, ch\u00e8ques-repas, 8 jours de RTT, etc...)<\/li>\r\n \t<li>Un environnement de travail pragmatique et des horaires flexibles<\/li>\r\n \t<li>Chez Hybrid Software, nous accordons de la valeur \u00e0 nos clients et \u00e0 nos employ\u00e9s. Nous avons une structure organisationnelle plate et nous encourageons fortement toute initiative de nos collaborateurs<\/li>\r\n<\/ul>"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job\/45738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hybridsoftware.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}