24 mars 2020 – (Gand, Belgique) A la lumière de l’interruption mondiale sans précédent de la vie quotidienne de chacun, HYBRID Software a annoncé que, bien que sa priorité soit la sécurité de sa communauté, le personnel continuera à être disponible pour consultation. De plus, pour tenter d’éviter une interruption de la production de ses clients, HYBRID Software met à disposition des licences temporaires gratuites de logiciels à tout client sous maintenance qui travaillera à domicile.
“En 45 ans de carrière dans l’industrie des arts graphiques, je n’ai jamais été confronté à une crise qui a émergé et s’est aggravée aussi rapidement que la pandémie COVID-19”, commente Guido Van der Schueren, président de HYBRID Software. “Dans un esprit de partenariat, HYBRID Software a tendu la main à tous ses clients pour expliquer notre réponse à la crise et comment nous allons les aider à relever ce défi”.
Le plan d’action d’HYBRID Software a plusieurs objectifs. La préoccupation principale est la santé et la sécurité des clients, des employés et des partenaires de l’entreprise, ce qui implique d’agir de manière responsable et en conformité avec toutes les directives gouvernementales afin d’atténuer la propagation de la COVID-19. Bien que la plupart des employés d’HYBRID Software puissent travailler à domicile pendant les prochaines semaines – conformément aux directives officielles qui ont été publiées dans de nombreux pays – HYBRID Software entend assurer la continuité des activités de ses clients en leur fournissant un soutien ininterrompu et une assistance supplémentaire en poursuivant, sans interruption, son développement de solutions logicielles innovantes pour les étiquettes et les emballages. L’infrastructure cloud d’HYBRID a toujours été conçue pour soutenir ses employés répartis dans le monde entier, qu’ils travaillent à distance ou depuis leur bureau. Les clients ne devraient pas constater de changement dans la réponse d’HYBRID aux demandes d’assistance et de licence.
Les messages vocaux des bureaux sont surveillés et les clients sont libres de contacter directement par téléphone portable tout employé de HYBRID Software. Comme les visites des clients pour les installations et les démonstrations seront plus difficiles avec les restrictions de déplacement en place, HYBRID Software contactera tous les clients ayant un rendez-vous prévu pour reconfirmer les plans ou prendre d’autres dispositions pour l’installation et la formation à distance.
Une plate-forme logicielle flexible qui peut être exploitée à domicile
HYBRID Software comprend que la COVID-19 présente des défis pour les entreprises de ses clients. Par conséquent, comme pratiquement tous les produits HYBRID Software peuvent être utilisés à domicile et connectés de manière transparente au bureau, HYBRID Software est heureux de proposer des licences temporaires pour PACKZ ou CLOUDFLOW, pour la durée de la crise, sans frais pour ses clients. Si des clients ont des employés qui travaillent à domicile et ont besoin d’une licence, ils doivent s’adresser aux équipes de vente ou de service après-vente d’HYBRID Software.
“Si HYBRID peut faire autre chose pour réduire l’impact de la COVID-19, j’invite les clients à me contacter à tout moment”, commente M. Van der Schueren. “Ensemble, nous allons surmonter la tempête et reprendre nos activités habituelles, le plus rapidement possible”.
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