{"id":46336,"date":"2020-09-24T10:17:11","date_gmt":"2020-09-24T08:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/hybridsoftware.com\/testimonial\/atencion-al-cliente-mejorada-de-schwab-offset\/"},"modified":"2020-09-24T10:17:11","modified_gmt":"2020-09-24T08:17:11","slug":"atencion-al-cliente-mejorada-de-schwab-offset","status":"publish","type":"testimonial","link":"https:\/\/hybridsoftware.com\/es\/testimonial\/atencion-al-cliente-mejorada-de-schwab-offset\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente mejorada de Schwab Offset"},"content":{"rendered":"<p>Fue un momento emocionante para nosotros cuando el CEO de Schwab Offset, el Sr. Alexander Kimpel, eligi\u00f3 Hybrid Software para impulsar su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Para nosotros, este proyecto se caracteriza por el hecho de que todos sus departamentos se benefician ahora de la aplicaci\u00f3n central de CLOUDLFOW y la comunicaci\u00f3n y el control de calidad son ahora m\u00e1s eficientes.<br \/>\n\u00a1Nos complace especialmente que Schwab Offset pueda ofrecer ahora a sus clientes de toda la vida un servicio mejor que nunca!<\/p>\n<h4><strong>Transformaci\u00f3n digital de Schwab Offset<\/strong><\/h4>\n<p>Schwab Offset es una empresa familiar de Hainburg (Hesse) fundada en 1965 que lleva 40 a\u00f1os fabricando productos de impresi\u00f3n offset de pliegos. Adem\u00e1s de productos comerciales cl\u00e1sicos como folletos, flyers y calendarios, la cartera de productos de la imprenta tambi\u00e9n incluye carteles y vallas publicitarias, mapas y mapas de vuelo, cajas plegables, expositores y bandejas. <\/p>\n<p>Desde 2014, Alexander Kimpel, el miembro m\u00e1s joven de la familia, est\u00e1 al frente de la empresa e impulsa la transformaci\u00f3n digital. Pero, \u00bfcu\u00e1les son los requisitos previos para ello? <\/p>\n<p><em>&#8220;Hoy en d\u00eda, en una imprenta ya no se trata solo de imprimir, sino que la m\u00e1quina de impresi\u00f3n es el centro de un ecosistema cuyos componentes deben coordinarse entre s\u00ed y en el que los procesos deben engranarse de forma eficiente y lo m\u00e1s fluida<\/em> posible&#8221;<em>,<\/em> explica Alexander Kimpel. &#8220;<em>Aunque acabemos produciendo un bien f\u00edsico, sigue siendo el resultado de un proceso en gran parte digital. Y este proceso solo ser\u00e1 eficiente si todos los implicados se comunican entre s\u00ed de forma limpia, est\u00e1n bien informados en todo momento&#8230; y cada uno puede concentrarse en su \u00e1rea principal. <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Para poder controlar el proceso digital en su totalidad, Schwab Offset decidi\u00f3 ampliar su departamento interno de preimpresi\u00f3n. Pronto qued\u00f3 claro que esto significar\u00eda no solo producir las planchas de impresi\u00f3n, sino sobre todo realizar ella misma todo el trabajo digital preparatorio, optimizando as\u00ed los procesos de coordinaci\u00f3n con la sala de impresi\u00f3n. <\/p>\n<p>&#8220;<em>Pronto qued\u00f3 claro que nos faltaban herramientas profesionales que nos permitieran preparar de forma \u00f3ptima toda la gama de productos. Esto era especialmente cierto en la fase de preimpresi\u00f3n digital, donde confluye toda la informaci\u00f3n relativa al producto y donde todos los ajustes de contenido y calidad para el posterior proceso de impresi\u00f3n deben realizarse directamente en los datos digitales. <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Transformaci\u00f3n de la preimpresi\u00f3n digital con PACKZ<\/strong><\/h4>\n<p>En su b\u00fasqueda de una herramienta adecuada para editar las im\u00e1genes de impresi\u00f3n de mapas complejos con millones de elementos, as\u00ed como las de cajas plegables y carteles, Alexander Kimpel descubri\u00f3 el editor de PDF PACKZ de Hybrid Software.<\/p>\n<p>Alexander Kimpel recuerda: &#8220;<em>En un primer momento, busc\u00e1bamos una soluci\u00f3n pragm\u00e1tica para que el procesamiento gr\u00e1fico en preimpresi\u00f3n fuera m\u00e1s eficaz y fiable. Tras una comparativa con Hybrid Software, r\u00e1pidamente qued\u00f3 claro: \u00a1eso es exactamente lo que podemos conseguir con PACKZ! Pero tambi\u00e9n ten\u00edamos claro que esto requerir\u00eda un replanteamiento y supondr\u00eda un proceso de aprendizaje. Por eso, nuestros usuarios primero se cualificaron ampliamente y luego introdujeron sucesivamente PACKZ en la producci\u00f3n. Y en el proceso aprendimos m\u00e1s de lo que realmente esper\u00e1bamos.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Parece ser la experiencia t\u00edpica de una transformaci\u00f3n digital: una vez dado el pistoletazo de salida, la propia perspectiva se desarrolla de forma independiente. Las percepciones conducen a nuevas ideas, los enfoques de las soluciones se desarrollan, revisan y corrigen. La percepci\u00f3n del propio proceso cambia y rara vez se detiene.  <\/p>\n<p>&#8220;<em>Hay pocos temas en la empresa que no me apasionen&#8221;,<\/em> dice Alexander Kimpel. &#8220;<em>En una empresa peque\u00f1a como la nuestra, todo el mundo es importante y la cooperaci\u00f3n entre los distintos departamentos es muy estrecha. As\u00ed que es obvio que yo, en particular, como director gerente, debo tener unos conocimientos b\u00e1sicos estables en cada \u00e1rea y participar activamente. No importa si se trata de cuestiones constructivas como el tratamiento del agua, la humidificaci\u00f3n del aire o la planificaci\u00f3n de las m\u00e1quinas. Y tambi\u00e9n quer\u00eda &#8220;participar&#8221; en el proceso digital. As\u00ed que ahora estoy bastante versado en infraestructura inform\u00e1tica y apoyo a mis compa\u00f1eros en la configuraci\u00f3n de nuestro flujo de trabajo digital.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Incorporaci\u00f3n de Cloudflow<\/strong><\/h4>\n<p>Para mejorar los procesos interdepartamentales y la comunicaci\u00f3n, Alexander Kimpel decidi\u00f3 implantar CLOUDFLOW tras el \u00e9xito obtenido con PACKZ. Varios aspectos influyeron en esta decisi\u00f3n: &#8221; <em>Hab\u00edamos planeado centralizar la gesti\u00f3n de datos en la empresa para dar a todo el mundo la oportunidad de echar un vistazo r\u00e1pido a los datos de impresi\u00f3n digital y tambi\u00e9n para poder participar en los pasos de control de calidad. Al mismo tiempo, quer\u00edamos reducir el riesgo de malentendidos y errores. Gracias a CLOUDFLOW, ahora tenemos un v\u00ednculo directo entre el procesamiento, la preimpresi\u00f3n y la sala de impresi\u00f3n: todo el mundo accede a una plataforma central. Adem\u00e1s de un notable aumento de la eficiencia, esto tambi\u00e9n ha mejorado significativamente la comprensi\u00f3n entre los departamentos. Uno tiene ahora una idea m\u00e1s clara de lo que el otro necesita o puede conseguir.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>No es ning\u00fan secreto que las empresas familiares suelen crear un v\u00ednculo muy especial con sus clientes. Schwab Offset no es una excepci\u00f3n, confirma Alexander Kimpel: &#8221; <em>Con la introducci\u00f3n de PACKZ y CLOUDFLOW, ahora podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio mejor que antes. Somos m\u00e1s r\u00e1pidos, m\u00e1s fiables y, sobre todo, m\u00e1s transparentes. En el pr\u00f3ximo paso, utilizaremos CLOUDFLOW para integrar a nuestros clientes directamente en el proceso digital.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Pero, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 ahora la transformaci\u00f3n digital en Schwab Offset? &#8220;<em>En realidad, nunca se detiene<\/em>&#8220;, comenta el joven director general. &#8220;<em>Ya hemos recorrido un largo camino, pero tambi\u00e9n somos conscientes de que no hemos hecho m\u00e1s que empezar. Sin duda, porque la lista de nuestras ideas crece casi a diario y vemos muchas oportunidades y posibilidades que nos gustar\u00eda abordar. Por ello, me alegro de haber encontrado en Hybrid Software un socio que puede servirnos de verdadero sparring y con el que podemos trabajar constructivamente a un buen nivel personal en el desarrollo y la puesta en pr\u00e1ctica de nuestras ideas.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, surge la pregunta: \u00bfen el futuro, un director general tambi\u00e9n tendr\u00e1 que dominar la programaci\u00f3n de guiones? Alexander Kimpel se r\u00ede:<em>&#8220;Probablemente seguir\u00e1 siendo una especialidad, pero mientras me d\u00e9 placer y tenga la sensaci\u00f3n de que puedo aportar algo con ello, \u00a1lo har\u00e9 encantado!<\/em>&#8220;. <\/p>\n<p>Visite el sitio web de Schwab Offset <a href=\"https:\/\/www.schwaboffset.de\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fue un momento emocionante para nosotros cuando el CEO de Schwab Offset, el Sr. Alexander Kimpel, eligi\u00f3 Hybrid Software para impulsar su transformaci\u00f3n digital. 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