24 de marzo de 2020 – (Gent, Bélgica) A la vista de la interrupción mundial sin precedentes en la vida cotidiana de todos, HYBRID Software ha anunciado que, aunque su prioridad es la seguridad de su comunidad, el personal seguirá estando disponible para consultas. Además, en un intento de evitar una interrupción en la producción de sus clientes, HYBRID Software está poniendo a disposición de cualquier cliente bajo mantenimiento licencias temporales de software gratuitas para los que estarán trabajando desde casa.
«En mis 45 años en la industria de las artes gráficas, nunca me había enfrentado a una crisis que surgiera y se intensificara tan rápidamente como la pandemia de COVID-19», comenta Guido Van der Schueren, Presidente de HYBRID Software. «Con espíritu de colaboración, HYBRID Software se ha puesto en contacto con todos sus clientes para explicarles nuestra respuesta a la crisis y cómo vamos a ayudar a nuestros clientes a responder a este reto».
El plan de acción de HYBRID Software tiene varios objetivos. La principal preocupación es la salud y la seguridad de los clientes, los empleados y los socios de la empresa, lo que incluye actuar de forma responsable y en cumplimiento de todas las directrices gubernamentales para mitigar la propagación del COVID-19. Aunque la mayoría de los empleados de HYBRID Software podrían trabajar desde casa durante las próximas semanas -en cumplimiento de las directrices oficiales que se han emitido en muchos países- HYBRID Software tiene la intención de garantizar la continuidad del negocio para sus clientes proporcionando soporte ininterrumpido y asistencia adicional; y de continuar su desarrollo de soluciones innovadoras de software de etiquetas y envases sin interrupción. La infraestructura basada en la nube de HYBRID siempre ha sido diseñada para dar soporte a su plantilla global distribuida, ya sea que trabajen a distancia o desde la oficina. Los clientes no deberían experimentar ningún cambio en la respuesta de HYBRID a las solicitudes de soporte y licencias.
Los buzones de voz de la oficina están siendo monitoreados, y los clientes son libres de contactar a cualquier empleado de HYBRID Software directamente por teléfono móvil. Debido a que las visitas de los clientes para las instalaciones y demostraciones serán más difíciles con las restricciones de viaje en vigor, HYBRID Software se pondrá en contacto con todos los clientes con citas programadas para reconfirmar los planes o hacer arreglos alternativos para la instalación remota y la formación.
Agradecido por una plataforma de software flexible que se puede manejar desde casa
HYBRID Software entiende que COVID-19 presenta desafíos para los negocios de sus clientes. Por lo tanto, dado que casi todos los productos de HYBRID Software pueden utilizarse en casa y conectarse sin problemas a la oficina, HYBRID Software se complace en ofrecer licencias temporales para PACKZ o CLOUDFLOW, mientras dure la crisis, sin coste alguno para sus clientes. si algún empleado del cliente está trabajando desde casa y necesita una licencia, debe ponerse en contacto con los equipos de ventas o de servicio de HYBRID Software.
«Si HYBRID puede hacer algo más para aminorar el impacto de COVID-19, doy la bienvenida a los clientes para que se pongan en contacto conmigo en cualquier momento», comenta Van der Schueren. «Juntos vamos a capear el temporal y volver a la actividad habitual, lo antes posible».
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