De izquierda a derecha: Tom Schouten, Operations Project Manager de Geostick y Cees Schouten, Operations Director de Geostick
Artículo por cortesía de Roularta Media Group
Geostick automatiza los procesos de preimpresión con HYBRID Software
Mayor eficiencia, procesos menos susceptibles de errores y, sobre todo, una mejor experiencia del cliente: estas eran las ambiciones de Geostick cuando se puso en contacto con HYBRID Software para hablar de la automatización de procesos. Dieciocho meses después, la implantación se ha completado y se han cumplido las altas expectativas.
Como fabricante y proveedor de etiquetas autoadhesivas y envases flexibles, Geostick es uno de los impresores de etiquetas más importantes de Europa. La empresa familiar celebrará su centenario el próximo año y tiene ambiciones de seguir creciendo. El plan para aumentar la automatización y racionalizar el flujo de trabajo en el departamento de preimpresión estuvo motivado en parte por este anhelo de expansión.
“Queríamos una mayor automatización del flujo de trabajo, de todo lo que ocurre entre la recepción del diseño del cliente y la impresión de la imagen o archivo”, explica Cees Schouten, responsable de operaciones de la empresa familiar junto con su hijo Tom. “Al mismo tiempo, también queríamos mejorar la experiencia del cliente y mejorar la seguridad de la información y los cambios en las pruebas en pantalla”.
Proceso de integración de gran alcance
En HYBRID Software, Geostick encontró un socio que ofrecía algo más que soluciones a sus necesidades de automatización. La empresa de software también aportó una colaboración centrada en el cliente a un proceso de integración que acabó durando más de un año.
“Se trata de un proyecto de gran alcance que implica considerar todos nuestros procesos y cuestionarlo todo”, afirma Tom Schouten. “Había que incorporar a los procesos todos nuestros conocimientos y experiencia internos. Hacerlo significaba que también nos topábamos con cosas que se habían hecho de una determinada manera durante años, pero nadie recordaba por qué. Ahora lo hemos racionalizado todo. Además tenemos que agradecer a nuestros clientes su cooperación y paciencia, porque el proyecto ha tenido un impacto considerable en ellos. ¡Pero también les ha reportado muchos beneficios!”.
La nueva solución se centra en CLOUDFLOW, la aplicación de servidor avanzada de HYBRID Software. Se suministraron controladores específicos para las impresoras digitales HP y Bobst de Geostick, de modo que el inicio de una nueva tarea también se automatiza en gran medida en las propias máquinas. HYBRID también ha desarrollado herramientas específicas para la creación automática de impresiones de step & repeat y etiquetas multicapa complejas.
Además de la aplicación de servidor, los operarios de preimpresión utilizan adicionalmente el editor de escritorio PACKZ para agilizar y simplificar su trabajo.
Diálogo a través de la web
Sin embargo, la automatización de todo el proceso que rodea al trabajo de autoedición propiamente dicho es lo que ha tenido un mayor impacto sobre los clientes y el personal. Por ejemplo, hay un módulo de preventa que permite generar presupuestos más rápidamente. El cambio más llamativo es la solución basada en web que agiliza la colaboración entre los clientes y el personal del departamento de preimpresión.
“Antes, los correos electrónicos se escribían manualmente con los documentos PDF adjuntos. A veces había que enviar recordatorios y la gente tenía que buscar las respuestas”, explica Tom Schouten. “Ahora se envía automáticamente un enlace que los clientes pueden utilizar para ver los archivos en alta resolución. Si es necesario, pueden contactar directamente con preimpresión y, una vez que todo está en orden, aprobar el documento mediante el sistema”.
Integración con el software CERM MIS
Esta nueva forma de trabajar ha supuesto una enorme mejora de la experiencia del cliente, y se ha reducido enormemente la susceptibilidad a los errores. Además, todo el proceso está integrado en una visión más amplia, gracias a la integración con el actual software CERM MIS que HYBRID Software proporcionó.
“Todo el proceso fue un poco como una operación a corazón abierto por los cambios tan radicales que conllevaba”, reflexiona Cees Schouten. Pero, al igual que una operación exitosa, ha dado un nuevo impulso a la empresa. Geostick no tardó en poner a prueba su mayor eficiencia. En julio de 2022, se hizo cargo de una imprenta que aumentó la facturación de la empresa en un 12% sin necesidad de personal adicional en el departamento de preimpresión. “Esto es lo que el proceso de automatización ha hecho por nosotros”.
Mirando al futuro
Ahora que Geostick le ha tomado el gusto a la automatización y la racionalización, está entusiasmada por continuar su colaboración con HYBRID. “Hemos avanzado a pasos agigantados, de lo que estamos muy orgullosos, pero aún no hemos agotado las posibilidades. Estamos trabajando en un proceso de homologación aún más accesible para nuestros clientes, y ya estamos esperando varias aplicaciones estupendas que HYBRID está desarrollando”, revela Tom Schouten. Este año, Geostick seguirá optimizando el proceso internamente, en colaboración con los desarrolladores de HYBRID. Según Cees Schouten, en eso consiste la colaboración: “Hay que centrarse en la conectividad y las asociaciones sostenibles”.