{"id":46340,"date":"2020-09-24T10:17:11","date_gmt":"2020-09-24T08:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/hybridsoftware.com\/testimonial\/verbesserte-kundenbetreuung-bei-schwab-offset\/"},"modified":"2020-09-24T10:17:11","modified_gmt":"2020-09-24T08:17:11","slug":"verbesserte-kundenbetreuung-bei-schwab-offset","status":"publish","type":"testimonial","link":"https:\/\/hybridsoftware.com\/de\/testimonial\/verbesserte-kundenbetreuung-bei-schwab-offset\/","title":{"rendered":"Verbesserte Kundenbetreuung bei Schwab Offset"},"content":{"rendered":"<p>Es war ein aufregender Moment f\u00fcr uns, als der CEO von Schwab Offset, Herr Alexander Kimpel, sich f\u00fcr Hybrid Software entschied, um seine digitale Transformation voranzutreiben.<\/p>\n<p>F\u00fcr uns zeichnet sich dieses Projekt dadurch aus, dass nun alle Abteilungen von der zentralen CLOUDLFOW-Anwendung profitieren und die Kommunikation und Qualit\u00e4tskontrolle effizienter geworden ist.<br \/>\nWir freuen uns besonders, dass Schwab Offset seinen langj\u00e4hrigen Kunden nun einen besseren Service bieten kann als je zuvor!<\/p>\n<h4><strong>Die digitale Transformation von Schwab Offset<\/strong><\/h4>\n<p>Schwab Offset ist ein 1965 gegr\u00fcndetes Familienunternehmen im hessischen Hainburg, das seit 40 Jahren Bogenoffsetdruck herstellt. Das Produktportfolio der Druckerei umfasst neben klassischen Akzidenzen wie Brosch\u00fcren, Flyern und Kalendern auch Poster und Plakate, Landkarten und Flugkarten, Faltschachteln, Displays und Trays. <\/p>\n<p>Seit 2014 steht Alexander Kimpel, das j\u00fcngste Mitglied der Familie, an der Spitze des Unternehmens und treibt die digitale Transformation voran. Doch was sind die Voraussetzungen daf\u00fcr? <\/p>\n<p><em>&#8220;In einer Druckerei geht es heute nicht mehr nur um das Drucken allein, sondern die Druckmaschine steht im Zentrum eines \u00d6kosystems, dessen Komponenten aufeinander abgestimmt sein m\u00fcssen und in dem die Prozesse effizient und m\u00f6glichst nahtlos ineinandergreifen m\u00fcssen<\/em>&#8220;, erkl\u00e4rt Alexander Kimpel. &#8220;<em>Auch wenn wir am Ende ein physisches Gut produzieren, ist es doch das Ergebnis eines weitgehend digitalen Prozesses. Und dieser Prozess wird nur dann effizient sein, wenn alle Beteiligten sauber miteinander kommunizieren, jederzeit gut informiert sind &#8211; und sich jeder auf seinen Kernbereich konzentrieren kann. <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Um den digitalen Prozess in seiner Gesamtheit beherrschen zu k\u00f6nnen, entschied sich Schwab Offset f\u00fcr den Ausbau der hauseigenen Druckvorstufe. Schnell wurde klar, dass dies bedeutet, nicht nur die Druckplatten herzustellen, sondern vor allem alle vorbereitenden digitalen Arbeiten selbst durchzuf\u00fchren und so die Abstimmungsprozesse mit dem Drucksaal zu optimieren. <\/p>\n<p>&#8220;<em>Schnell wurde klar, dass uns professionelle Werkzeuge fehlten, um den gesamten Produktmix optimal aufbereiten zu k\u00f6nnen. Dies gilt insbesondere f\u00fcr die digitale Druckvorstufe, in der alle Informationen zum Produkt zusammenlaufen und alle inhaltlichen und qualitativen Anpassungen f\u00fcr den sp\u00e4teren Druckprozess direkt in den digitalen Daten vorgenommen werden m\u00fcssen. <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Digitale Transformation der Druckvorstufe mit PACKZ<\/strong><\/h4>\n<p>Auf der Suche nach einem geeigneten Werkzeug zur Bearbeitung von Druckbildern komplexer Karten mit Millionen von Elementen sowie von Faltschachteln und Plakaten stie\u00df Alexander Kimpel auf den PDF-Editor PACKZ von Hybrid Software.<\/p>\n<p>Alexander Kimpel erinnert sich: &#8220;<em>Im ersten Schritt suchten wir nach einer pragmatischen L\u00f6sung, um die grafische Verarbeitung in der Druckvorstufe effizienter und zuverl\u00e4ssiger zu gestalten. Nach einem Benchmark mit Hybrid Software war schnell klar: Genau das k\u00f6nnen wir mit PACKZ erreichen! Es war uns aber auch klar, dass dies ein Umdenken erfordert und einen Lernprozess bedeuten w\u00fcrde. Deshalb haben unsere Anwender PACKZ erst ausgiebig qualifiziert und dann sukzessive in die Produktion eingef\u00fchrt. Und dabei haben wir mehr gelernt, als wir eigentlich erwartet haben.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Es scheint die typische Erfahrung einer digitalen Transformation zu sein: Ist der Startschuss gefallen, entwickelt sich die eigene Perspektive selbstst\u00e4ndig. Einsichten f\u00fchren zu neuen Ideen, L\u00f6sungsans\u00e4tze werden entwickelt, \u00fcberarbeitet und revidiert. Die Wahrnehmung des eigenen Prozesses ver\u00e4ndert sich und h\u00e4lt selten inne.  <\/p>\n<p><em>&#8220;Es gibt wenige Themen im Unternehmen, die mir nicht am Herzen liegen<\/em>&#8220;, sagt Alexander Kimpel. &#8220;<em>In einem kleinen Unternehmen wie dem unseren ist jeder wichtig und die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Abteilungen ist sehr eng. Da liegt es auf der Hand, dass gerade ich als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer in jedem Bereich ein stabiles Grundwissen haben muss und aktiv mitarbeiten muss. Egal, ob es sich um bauliche Themen wie Wasseraufbereitung, Luftbefeuchtung oder Maschinenplanung handelt. Und ich wollte auch im digitalen Prozess &#8220;mitmischen&#8221;. So kenne ich mich jetzt ziemlich gut mit der IT-Infrastruktur aus und unterst\u00fctze meine Kollegen bei der Einrichtung unseres digitalen Workflows.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<h4><strong>Cloudflow-Zusatz<\/strong><\/h4>\n<p>Um die abteilungs\u00fcbergreifenden Prozesse und die Kommunikation zu verbessern, entschied sich Alexander Kimpel nach dem Erfolg mit PACKZ f\u00fcr den Einsatz von CLOUDFLOW. Bei dieser Entscheidung spielten mehrere Aspekte eine Rolle: &#8221; <em>Wir hatten geplant, die Datenverwaltung im Unternehmen zu zentralisieren, um allen die M\u00f6glichkeit zu geben, einen schnellen Blick auf die digitalen Druckdaten zu werfen und auch an den Schritten der Qualit\u00e4tskontrolle teilzunehmen. Gleichzeitig wollten wir das Risiko von Missverst\u00e4ndnissen und Fehlern reduzieren. Dank CLOUDFLOW haben wir nun eine direkte Verbindung zwischen Verarbeitung, Vorstufe und Drucksaal &#8211; alle greifen auf eine zentrale Plattform zu. Neben einer sp\u00fcrbaren Effizienzsteigerung hat sich dadurch auch das Verst\u00e4ndnis zwischen den Abteilungen deutlich verbessert. Der eine hat jetzt eine bessere Vorstellung davon, was der andere braucht oder leisten kann.    <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Es ist kein Geheimnis, dass Familienunternehmen oft eine ganz besondere Bindung zu ihren Kunden aufbauen k\u00f6nnen. Schwab Offset ist da keine Ausnahme, best\u00e4tigt Alexander Kimpel: &#8221; <em>Durch die Einf\u00fchrung von PACKZ und CLOUDFLOW k\u00f6nnen wir unseren Kunden nun einen besseren Service als bisher bieten. Wir sind schneller, zuverl\u00e4ssiger und vor allem transparenter geworden. Im n\u00e4chsten Schritt werden wir mit CLOUDFLOW unsere Kunden direkt in den digitalen Prozess integrieren.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Doch wo steht die digitale Transformation bei Schwab Offset jetzt?<em>&#8220;Eigentlich h\u00f6rt sie nie wirklich auf<\/em>&#8220;, bemerkt der junge Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. &#8220;<em>Wir sind schon sehr weit gekommen, aber wir sind uns auch bewusst, dass wir gerade erst angefangen haben. Das liegt aber sicher daran, dass die Liste unserer Ideen fast t\u00e4glich w\u00e4chst und wir so viele Chancen und M\u00f6glichkeiten sehen, die wir gerne angehen m\u00f6chten. Deshalb bin ich froh, mit Hybrid Software einen Partner gefunden zu haben, der uns als echter Sparringspartner dienen kann und mit dem wir auf einer guten, pers\u00f6nlichen Ebene konstruktiv an der Entwicklung und Umsetzung unserer Ideen arbeiten k\u00f6nnen.  <\/em>&#8221;<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend stellt sich die Frage: Muss ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer in Zukunft auch das Drehbuchschreiben beherrschen? Alexander Kimpel lacht:<em>&#8220;Das wird wohl eine Spezialit\u00e4t bleiben, aber solange es mir Freude macht und ich das Gef\u00fchl habe, dass ich damit etwas beitragen kann, mache ich es gerne!<\/em>&#8221; <\/p>\n<p>Besuchen Sie die Website von Schwab Offset <a href=\"https:\/\/www.schwaboffset.de\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es war ein aufregender Moment f\u00fcr uns, als der CEO von Schwab Offset, Herr Alexander Kimpel, sich f\u00fcr Hybrid Software entschied, um seine digitale Transformation voranzutreiben. F\u00fcr uns zeichnet sich dieses Projekt dadurch aus, dass nun alle Abteilungen von der zentralen CLOUDLFOW-Anwendung profitieren und die Kommunikation und Qualit\u00e4tskontrolle effizienter geworden ist. 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